NUMAI BANCA SA NU AI!
6 Noi
Recunosc, mi-am adus zis de câteva ori că ar trebui să scriu ceva, dar nu am vrut să fiu sub impulsul evenimentelor şi am amânat. Şi uite aşa, din amânare în amânare a trecut ceva vreme de la ultima postare. Între timp s-au întâmplat multe, că deh, în România e posibil orice! Asta am descoperit-o de mult timp, nu SUA e ţara tuturor posibilităţilor, ci aici, pe plaiul mioriţei!
Spuneam în ultima postare că mi-am asumat responsabilitatea de a încerca să generez ideea normalului.
Primul “of” se referă la sistemul bancar din România care este monumentul hoţiei şi al serviciilor de proastă calitate.
După “nenorocirile” financiare din anii ’90, atunci când nu ştiam să ne ascundem economiile din calea tăvălugului falimentelor răsunătoare ale băncilor din aceea perioadă, au urmat ani în care sistemul părea să se stabilizeze. Astfel au apărut şi la noi servicii moderne şi evident card-urile bancare, de economii, de debit, de credit. După câţiva ani au început să şi fie recunoscute la plăţi internaţionale, chiar şi la cumpărături pe internet. Din nefericire, însă românismul se manifestă şi aici. Şi am să vă dau nişte exemple pe care le-am trăit.
Primul şoc l-am avut cu Bancpost-ul acum 7 ani, la care, să scoţi bani de pe cardurile lor era mai scump decât dobânda la depozitele pe un an de zile, la care dacă adăugai şi costurile cu extrasele de cont detaliate pe care le primeai lunar prin poştă, rezulta că, dacă lăsai banii în bancă şi nu umblai de loc la ei, pe un an de zile pierdeai bani din cont. Mulţi! Am lichidat tot şi am trecut la econimisirea la saltea.
După care am primit un card din partea organelor de gestionare al drepturilor de autor emis de BCR, actualmente BCRS. Nu neg că pentru câţiva ani, colaborarea cu această bancă a decurs normal, până când şi-a adăugat ‘S’ în denumire. Brusc au apărut problemele!
Prima, şi cea mai gravă, a fost într-o zi în care aveam de achitat ceva cu lichiditate şi m-am dus la un bancomat al altei bănci şi am urmat rutina de a extrage numerarul. Mi s-a refuzat tranzacţia şi mi s-a spus că momentan nu poate fi efectuată. Am încercat la bancomatul altei bănci, acelaşi răspuns! Am mers la cea mai apropiată agenţie BCR şi mi s-a spus că nu mai pot să scot bani pentru că mi-am depăşit baremul de extragere de numerar! (altă anomalie! Cu banii mei, pe care nu primesc dobândă trebuie să pot să fac ce vreau!!) Vă reamintesc, nu extrăsesem nimic! Intru în agenţie, aflu că figuram cu extragerile efectuate iar cei de la card-uri ştiau ce s-a întâmplat, pentru că aveau o defecţiune în sistem!
Că am pierdut timp, că nu am putut să scot bani, nu conta pentru nimeni. Dar, pentru a mai adăuga ceva la nesimţire, până la orele 24 eu nu am putut să extrag bani de pe card, deşi am cerut suplimentare de barem pe ziua respectivă şi mi s-a promis că într-o oră se va rezolva! Ba, mi s-a şi confirmat că s-a rezolvat!
În ce ţară din lume şi care bancă şi-ar fi putut permite un asemenea abuz?
Din acel moment toate serviciile au degenerat. Nu a existat dată la care să mă duc la vreo agenţie şi să nu stau la cozi inutile şi inexplicabile, au apărut comisioane pentru depunerile de bani în contul instituţiilor căror le efectuam plăţi pentru cheltuielile curente!!!
Punctul culminant a fost însă săptămâna asta, când, pentru că mi-am rătăcit prin casă card-ul şi nu am avut nici chef şi nici timp să-l caut, m-am dus la agenţia care mi l-a emis pentru a depune cerere să-mi dea alt card. Aceeaşi aşteptare, am depus cererea şi mi s-a spus să revin PESTE O SĂPTĂMÂNĂ!!!
Oamenii aceştia în ce secol trăiesc? Chiar nu au nicun respect faţă de cei cu ai căror bani îşi fac treaba?
Nu discut politicile de creditare, pentru că atunci sunt banii lor şi pot să pună ce condiţii vor ei! Să dea Dumnezeu să nu avem nevoie, că ne iau şi pielea, dar pe banii mei să îmi dea un nenorocit de plastic în 7 zile? De parcă ar extrage plasticul ăla din zăcăminte secătuite şi îmi fac un serviciu excepţional că îmi dau posibilitatea să-mi accesez economiile!
Nici alţii nu sunt mai grozavi. BRD-ul te tentează să-ţi faci depozite la ei după care, dacă vrei să ţi le transferi sau să ţi le accesezi la termen, te taxează pe tranzacţie mai mult decât îţi dau dobândă pe an. Şi noi acceptăm totul fără să crâcnim! Nu acesta e normalul!
În America în a treia zi de închiriere maşinii pe care o foloseam i s-a aprins martorul de schimbare a uleiului la motor. Am luat-o, am dus-o la centrul de închiriere de la aeroport şi, întrucât aveam de traversat ţara, am solicitat schimbarea maşinii. Am primit altă maşină şi, pentru că am pierdut o oră şi jumătate cu această operaţiune, am primit înapoi banii de închiriere pe ziua aceea! Acesta e normalul!
Mă întreb dacă Erste Bank (S-ul din noul nume!!) în Austria şi-ar putea permite asemenea atitudine.
Nu ştiu câţi dintre voi aveţi nevoie să vă întâlniţi cu “serviciile” băncilor şi să descoperiţi că vi s-a blocat cardul pentru că aveţi cumpărături succesive într-un magazin în străinătate, deşi aţi anunţat că la asta veţi folosi plasticul respectiv şi să vă treacă toate transpiraţiile la casă. Nu vă doresc să vi se întâmple, deşi nimic nu vă poate apăra.
Aş fi foarte curios dacă aveţi şi voi întâmplări de acest gen şi cu care bancă, să ştim şi noi şi să-i boicotăm.
Poate-i convingem să îşi dea şi dovada bunului simţ!
VSDNVV
Gabriel Cotabiţă
Draga Gabi,
Sa-ti povestesc din pateniile sotului meu cu cardurile….lucra la o multinationala si ma rog avea salariul pe card, la Bancpost. Prima patanie: pierdut portofel, deci si card -Mers la bancpost-anulat cel vechi. Buun, stat pe la cozi, declaratii peste declaratii. Cel nou il reprimea in 2 saptamani. 2 saptamani in care s-a imprumutat pe la rude pt ca practic nu avea bani cash.
Alta patanie cand s-a demagnetizat cardul si constata cu stupoare ca nu poate face plata la Carrefour. Alta perioada de cosmar, schimbat cardul- durata 1 saptamana.
Ultima patanie. Anul trecut. I se adunase o suma considerabila pe card in urma unor bonusuri salariale. Ghici ce? S-a trezit ca cineva i-a furat toata suma din cont. Si o luna de zile a stat cu declaratii pe la politie, cu dovezi de genul chitante de extragere. Iar imprumuturi pe la rude. Si-a recuperat suma din cate mi-aduc aminte. Deci, pe scurt ce incredere sa mai ai in sistemul bancar romanesc? Multumesc lui Dumnezeu ca primesc salariul cash…desi….cu aceasta criza incep sa ma intreb ce dracu o sa mai primesc. Iti urez numai bine si rabdare!
Buna Gabi. Partial iti dau dreptate. De ce partial? Pt ca lucrez intr-o banca si stiu cum se desfasoara operatiunile.Crede-ma ca au apus vremurile in care banca se apropia de locul ideal de munca. Procedurile si instructiunile de lucru se schimba foarte des, uneori si la cateva zile, astfel incat nu apuci sa citesti procedura noua, pt ca tocmai apare alta si mai noua. In agentia in care imi desfasor activitatea inca sunt calculatoare cu Windows 2000, in contextul in care au aparut vreo 3-4 versiuni de windows noi de atunci.Nici nu-ti poti imagina cat de greoi functioneaza aplicatiile. Bineinteles ca toate aceste aspecte sunt neinteresante pt un client, insa nu pot sa nu recunosc ca asa si trebuie sa fie.Atat timp cat platesti pt un serviciu, ideal ar fi sa si beneficiezi de el, si ce e mai important…sa nu platesti de 2 ori.
Legat de carduri, te contrazic. Crezi ca daca era posibil ca un card sa fie emis mai repede, bancile n-ar fi facut ceva in acest sens? Sunt conventii cu diferite firme,fabrici..sute de carduri care se reinoiesc zilnic, practic e imposibil ca sa fie emis un card intr-un timp mai scurt de 7 zile. Se face solicitarea..se introduce in sistem, se prelucreaza cardul in centrala bancii, apoi se trimite prin curierat. Din motive de siguranta, cardul nu se trimite impreuna cu codul pin, se trimit in zile diferite, deci inca o zi in plus.
Stai calm, gabi, ca termenul de 7 zile este valabil la toate bancile pt emiterea unui nou card, schimbare pinului etc. Nu am inteles nici eu exact de ce dureaza atat si cum se “fabrica” aceste carduri, tehnologic vorbind, dar s-ar putea sa fie oarecum normal termenul datorita normelor de securitate. Din cate am inteles cardul sau pinul re-emise practic nu le atinge/vede nimeni in afara de posesor cand deschide acel plic special in care vin. Cel putin in teorie
Practic “masinaria” lor, sau ce o fi aia, il face automat, il ambaleaza si este livrat. Poate sa fie tehnologia neperformanta de vina pt acest termen ? Numai ei stiu 
La multi ani pentru maine!
@ gabs
La multi ani si tie! Suntem multi!
Gabriel Cotabita
Salut Gabi,
Nu obisnuiesc sa scriu commenturi desi iti citesc cu regularitate posturile si mi se par extraordinare…
Din intamplare lucrez intr-o banca.nu dau nume ca nu are rost.O sa vorbesc la modul general.E adevarat ca sunt multe hibe in sistemul bancar…si de la banca la banca difera.E greu de inteles de ce se dezvolta asa greu anumite sisteme si chestii de genul, dar poate daca ai lucra intr-o banca ai intelege!nu te sfatuiesc sa o faci:))
daca te-ai intalni cu diferite cazuri pe care le vad foarte des ai ramane crucit.nu o sa le iau apararea celor de la BCRS, mai ales ca sunt concurenti, dar pe orice card exista o limita zilnica, lunara de retrageri si plati.limita asta este pusa de banca deoarece orice frauda asupra cardului tau este garantata de banca.Nu poate sa iti dea o limita de 100 000 de lei pe zi si apoi sa iti fie secat cardul, fara ca tu sa ai vreo vina pentru ca a fost fraudat, iar apoi banca sa acopere din fonduri propri aceasta suma.De asemenea emiterea unui card nou este normal sa dureze.Nu se ia un plastic si se incrusteaza pe loc datele tale.El trebuie securizat, atasat la contul tau, si multe altele.Ti se genereaza un pin nou care vine separat de card sin motive de siguranta si trebuie setat fix pentru acel card.Sunt lucruri care dureaza.Poate prea mult…e adevarat.dar oricum dureaza.si pana la urma nu cred ca sistemul bancar este hiba, ci mediul in care traim este.As putea sa scriu mult…nu vreau sa te plictisesc si poate nici nu o sa citesti.Dar crede-ma ca ai intelege mult mai bine anumite lucruri daca ai lucra intr-o banca sau daca ai afla toate lucrurile care se intampla intr-o banca.
in rest…mi-a facut placere
Razvan
First, la multi ani si voua, dar la multi ani si mie…a true Gavril btw. Unul din cele 3 “first names” cu care m-au inzestrat parintii.
Interesant cum la noi plata prin transfer a salariului (welcome into the modern world, vorba aia) e perceputa ca “plata pe card”:) si nu ca ceea ce este de fapt, un simplu transfer de bani intr-un cont.
Dar bancile sunt “de vina”, prin bagatul pe gat (ceva bani buni s-au platit unde a trebuit sa fie lansata chestia) a unui instrument bancar fara sa existe si infrastructura unde sa poata fi folosit!
Prostia a fost lansarea acelor carduri legate de niste conturi “virtuale” in loc sa se dea cont curent la tot cartierul si sa poti sa iti scoti numerar si de la ghiseu, atunci cand la ATM era coada mai mare decit la carne sau sa poti platit facturi prin transfer din cont.
La fel si cu “cardurile de credit” care de fapt nu erau de credit si care desi “VISA” sau “Mastercard” erau limitate la folosinta in Romania:))))
Asa ca desi se urmarea eliminarea muntilor de numerar din ziua de salariu, muntele asta s-a mutat in curtea bancilor, in bancomate, cu comisionaele de rigoare, ca doar si gura lor trebuie sa manince.
Termenul de 7 zile e normal, din pacare, desi un carder ti-l face in 5minute:))) La fel si la schimbat de PIN, card nou, etc.
Dupa aproape 15 ani, plata cu cardul in Romania nu mai e de domeniul fantasticului si te descurci cu o visa. Desi, am avut si patanii, gen dorit plata cu un VISA in buricul bucalelui si ei din cauza bancii, nu acceptau la acel moment decit Amex! Amex care are comisionul mai mare decit o VISA…sa vezi si sa nu crezi.
ENCIPI, ce are Windows2000? Oricum se lucreaza in domeniul “bancar” romanesc inca foarte mult cu programe care pina nu demult era deajuns si un x386 cu DOS sa le ruleze. Sau nu merge Messengerul asa de bine?;)
Si eu iobagesc la un gigant unde tot Windows2000 chinuim si e mai mult decit de ajuns. Suport beton pt servere, management de storage pt foldere si date il face si un Windows NT 4.0 la o adica si costul pt PC-uri nu te strange de gat. XP sau Vista au nevoie de 300-800MB sa ruleze pe cand 2000-ul il misti si cu 80-100MB sau chiar mai putin.
Ce e hazliu, e ca la noi tocmai a inceput migrarea spre …VISTA:))))) si nu pt ca W2000 nu ar mai face fata, nuuuu…dar Micro$osft retrage suportul tehnic si deci, ramai in aer la o adica. De ce “gunoiul” de VISTA si nu mult mai bunul “7″…no ideea.
Si ce e mai hazliu, PC-urile sunt destul de noi, maxim 2-3 ani, dar “facute” pt W2000 si nu pt un gigant multimedia ca VISTA, care in vremurile bune punea in genunchi cam 80% din PC de pe piata.
Inchei cu: banii nu sunt “pe card” ci intr-un cont…care poate fi accesat, din motive de tampenie romaneasca, de multe ori doar cu acest card, de la un ATM ramas de pe vremea bunicii, care nu prea poate efectua multe lucruri.
Cu alte cuvinte, tot bancile sunt de vina:)
Si de comisioane…sa auzim numai de bine!
Alooo, Consiliul concurentei, se aude? Cand se umpla la pactul de “non concurenta” dintre banci?
e Romania…
eu de exemplu nu mi-am putut plati taxa de inscriere la facultate, in cuntul deschis la BCR, deoarece CNP-ul meu…care in mod normal din cate stiu eu e UNIC…era trecut pe alt nume..si culmea..pe numele unui baiat
. am zis ca nu e adevarat. imi venea sa le daram sediul. si acum trebuie sa ma car pana la mama dracu’ sa rezolv problema. tara de rahat!
Apropo..La multi ani! >:D<
@Encipi: stiu ca pare o comparatie deplasata, dar pentru un card de debit obisnuit eu am stat exact 2 minute la RBC in Canada. Durata in care au transferat electronic toate informatiile pe un card temporar, la care am tastat pin-ul dorit si am putut sa il folosesc din minutul 3. Asta in conditiile in care eram in tara de doar 2 zile. Deci se poate. Trebuie doar sa deschida mai multi ochii. “Sistemul nu permite” e cea mai veche scuza. My 2 cents.
@Gabi: Acum am vazut si mi-am dat seama: e onomastica ta! La multi ani! Scuze de intarziere, dau vina pe meridianele diferite.
La multi ani, stay the same, feel the same, keep on rockin’!
Locuiesc in Franta si va spun ca eliberarea de card a durat 8-10 zile, pt fiecare dintre cele 3 dati cand mi-am facut, plus alte 3-4 zile pana iti vine PIN-ul prin posta, stai cu card-u’ degeaba, limita de retragere e de 300 de euro pe zi si 2000 pe saptamana pe teritoriul francez(si mai rau, in strainatate e de 300 pe saptamana). In plus, incepand cu a 4-a retragere lunara de la un bancomat al altei banci, comisionul e de 1 euro.Poate ca in alte cazuri, la cerere, se pot schimba limitele, nu stiu,eu am luat de bun ce mi-au dat ei, nefiind un mare cunoscator(si-n plus, in afara cazului cand plec “afara”, nu am nevoie foarte tare nevoie de cash, pt ca platesc cu cardul, online sau cec). In schimb, nu prea am nevoie sa merg in agentie, functioneaza bine online banking-ul, fara extras de cont pe hartie sau alte alea.
La Multi Ani Gabi!
Sa ne traiesti si sa ai parte numai de lucruri bune si frumoase!
Ai perfecta dreptate,,si dak tie tie se intampla asa ceva..ce am putea zice de multimea ,restul ,lumea obisnuita…Este clar ca e o mafie mare de tot si daca nu este cineva sa strige, sa dea tonul..stam toti si ne uitam pe cer.Eu sper sa se rezolve chestia asta ori cel putin lumea sa stie sa se fereasca.
Eu unul am patit tot cu card,dupa unele tranzactii am constat ca am fost fraudat ,adica mi-au disparut bani de pe card de la BCR “S” acum vre un an . La comisioanele ce le luau la fiecare tranzatcie de parca nu le-ar fi fost de ajuns ,, am constat ca aveam mult mai putini banii.. am mers foarte nervos la cel mai apropiat sediu..si mi s-au dat niste explicatii puerile..cum ca defapt vina nu este a lor ci modul in care am semant contractul cu ei..si cum contractul acela este plin de tot felul de chitibusuri ce nu ai niciodata rabdare sa le citesti.si chiar de le-ai citit pe toate nu ai cum sa le retii pt ca sunt facute in favoarea lor sa te curete de bani,.e clar ca nu iti vine nici sa te mai apuci.sa le citesti.
Concluzia a fost ca am renuntat automat si nu mai am card nici eu..pt k este practic o umilire..si pe langa ca m-au intepat de bani..mi-au pus si o gramada de piedici pana sa-l anulez…
In schimb in afara cel puti in Italia, nu pare deloc o problema .prieteni de ai mei sunt foarte multumiti,la noi e coruptie mare
Oricum La multi ani,multa sanatate si sa auzim numai de bine
esti un mare talent:)
La MULTI ANIII!!!!! :dance:
Gabriel stai linistit sunt in Austria si este la fel ca si in Romania la Erstebank , mi s-a magnetizat cardul si a trebuit sa astept o saptamana asa este procedura, in aceste 7 zile te duci la ghiseu si iti exptragi pentru acele 7 zile o suma oarecare.
Si la deschiderea unui cont la fel trebuie sa astepti de la 2 saptamani pana la 1 luna de zile, banuiesc si cand vrei sa inchizi contul procedura este la fel.
La multi ani!
La multi ani cu sanatate, fericire si iubire cu ocazia onomasticii!!!
La multi ani!
La multi,Gabi!
La mulţi ani, Gabi!
Îţi doresc tot binele din lume, să ne bucuri în continuare auzul cu melodiile şi vocea ta plăcută. Să fii sănătos şi fericit!
acelasi pahar de” viño fuerte” de Rioja de la nen-tu Bendeac il inchin si aici,pentru sfintii de azi.La multi ani,Gabriele!La foarte multi ani.
7 zile pentru un nou card, pentru ca sunteti din capitala. La mine la Suceava a durat peste 2 saptamani (“pentru ca ne vin de la Bucuresti”). Dar ceea ce ma enrveaza e ca tu daca te duci sa iei un credit, e o afacere f buna pentru ei, il dai dublu inapoi, si totusi te privesc de parca ai venit sa`ti dea degeaba. Reclamele te atrag frumos, isi promoveaza serviciile..iar cand te duci la banca se uita aia la tine cu o expresie de ” uite si la amaratul asta, nu are bani , tre sa`i dam noi, e la mana noastra” si se comporta ca atare. Un credit de nevoi personale am avut si io acu vreo 6 ani la Tiriac, si altul nici nu am de gand sa mai fac. Dar pe parte de depozit, cont de economii si de astea cu banii mei, sunt foarte multumit de colaborarea cu BCR…ideal este sa gasesti o filiala mai mica si mai ascunsa unde nu vin asa multi clienti, pentru ca altfel BCR`ul, BRD`ul si Bancpostul sunt niste banci f aglomerate unde se sta la cozi ca pe vremea lui nea Nicu. Aaa.. am mai facut un Card avantaj – la Credit Europe Bank, pentru ca vroiam sa platesc o vacanta in strainatate in 10 rate fara dobanda, atata m`au frecat cu nenorocitul ala de card care avea limita de credit de vreo 4000 de RON ( mie nu mi se pare o suma mare de imprumut ce naiba), si oricum pana mi`a venit , ma intorsesem deja din vacanta pe care am achitat`o din economiile mele..nici nu am mai vrut sa`l iau..dar , cine stie, poate`l folosesc la anu’
La Multi Ani !
) .Imi fac cerere , imi zic sa vin in 2 saptamani. Ma duc peste 2 saptamani il ridic. Peste 2 ani ma trezesc cu o suma mare de bani 
si vroiam sa ii pun pe un card sa nu ii tin la mine . Zic sa ma duc la raiffeisen sa ii pun si ma anunta gogii ca am cardul expirat. Iar alte formulare, aceleasi date le treci ca prostu pe 10 hartii…cand am inceput sa imi pun intrebari :
Eu am cont la Piraeus Bank si internet banking si card tot de la ei . Sincer, nu am avut nici o problema cu serviciile lor pana acum . Desi am trait si eu teama la magazine prin alte tari cand imi aparea ca mi-am depasit plafonul pe ziua respectiva de fapt imi calculasem eu banutii gresit .
Inainte aveam cont la Raiffesein . Deci m-am dus la ei intr-o zi ( cand am venit si eu in Bucuresti la facultate ) sa imi fac card sa mai primesc si eu bani rapid de la parinti in caz de urgenta ( ca cica d-asta s-au inventat
Daca pe formularele alea imi trec numarul de telefon de ce nu suna nimeni sa zica … pai prostule ! ti-a expirat cardu ! hai sa iti facem altul !
Am lasat adresa de mail in 5 casute…un mail nu am primit…
Peste 2 saptamani ma duc sa il ridic si STUPOARE … au scris pe card VALENTINA IN LOC DE VALENTIN desi zecile de formulare erau completate corect. Nici scuze nici nimic. Au trecut 3-4 ani de atunci…nici in ziua de azi nu am primit un mail ( CARE E GRATIS btw ) sau un telefon sa ma duc sa imi ridic cardul ca au fost ei prosti si nu au putut sa il faca bine de prima data .
eu traiesc in franta.
am limita de 700E/ 24 h extragere cash de la atm.;
se asteapta si aici zile bune sa primesti un card,
platile se fac usor si fara comision e drept……
sunt banci, toate au aceasi politica, amabile si cu cat mai putine informatii oferite……pe eparcurs decoperi diverse mici surprize mai mult sau mai putin placute
Buna Gabi, cu intarziere iti spun La multi ani!
Hai sa va povestesc ce am patit eu. Am card de salariu la BCR, dar cum nu am niciun ATM BCR in apropiere de obicei scot de la alte banci, cel mai frecvent de la Raiffeisen. Ma duc frumusel intr-o zi sa imi scot ultimii bani de pe card, mai precis 300 ron. Introduc card, pin, suma, toate cele si imi afiseaza ca tranzactia nu poate fi procesata pt acest tip de card desi am retras de nenumarate ori de la acel bancomat. In fine, imi iau cardul si plec mai departe in cautarea altui ATM, da data asta imi afiseaza: fonduri insuficiente! Am ramas perplex! M-am dus la cea mai apropiata sucursala BCR, dupa explicatiil de rigoare, don’soara de acolo imi spune ca in sistem ii apare tranzactie procesata, ca banii au fost retrasi de la un bancomat Raiffeisen…. deja ma vedeam cu o gaura de 300 lei in buget. Din fericire descopera ea ca banii au ramas “blocati” undeva intre cele doua banci. Am depus o declaratie si ziua urmatoare mi-au intrat banii pe card. Stau si ma gandesc daca nu sesizam oare imi virau banii inapoi fara declaratii si deplasari la banca?? Si de fapt unde ajungeau banii aia? E prea mult pentru mine!
Si pe langa toate acestea, mai am o mare frustrare legata de banci: Cum este posibil sa lucrezi cu publicul intr-o banca si sa nu stii o limba de circulatie internationala? Am fost o data traducator pt o tanti de la ghiseu care nu stia nici engleza, nici franceza, nici nimic in afara de limba materna.. Trist! Si ma gandesc cu groaza ca sunt mii de tineri mult mai bine pregatiti care nu au loc de munca, dar asta e deja alt subiect.
Te pup
Hai sa ti zic eu una tare …cum este sa te duci sa retragi bani de la ATM sa ti dea decat chitanta cu suma retrasa si cardul iar banii sa nu ti i dea,si sa te duci in agentie sa le spui ce ti s a intamplat si ei sa ti zica:stati linistita ca o sa primiti banii inapoi in minim 90 !!!!!! de zile si maxim 120!!!!!!!!!!!!!! de zile.Adica sa te duci si tu ca omul sa ti retragi ultimii banuti k sa ai cu ce sa traiesti pana la urmatorul salariu si na TEAPA,ii iei dupa 90 de zile,si toate astea se intampla la CEC BANK si cu asta am cam spus tot.
Pe mine ma enerveaza la banci ca au cam acelasi program de lucru ca si mine, si desi incerc sa inteleg ca sunt si ei oameni si ca au dreptul la un program de lucru normal, faptul ca intarzii la munca sau ca trebuie sa plec mai devreme de la serviciu ca sa ajung la banca ma face sa-i boscorodesc.
Iti dau exemplu de treaba “bine facuta” la BRD: in cadrul unui pachet de servicii achizitionat (plata lunara) am acces la aplicatia Mobilis (acces la conturi de pe telefonul mobil) gratis. Ca sa activez Mobilis a trebuit sa merg la agentie, sa fac cerere, sa semnez contractul si sa schimb si SIM-ul pentru ca era prea vechi si nu mergea. Apoi BRD s-a gandit sa-mi ia banii de abonament si pe serviciu si pe Mobilis, desi ei m-au sunat sa-mi spuna ca e gratis in cadrul pachetului. Am sunat de trei ori la banca si pana nu am tipat si amenintat (prin telefon) un agent al sucursalei la care e deschis contul ca urmatorul telefon il voi da la ANPC, problema nu s-a rezolvat.
Oeare cand o sa reusim sa intelegem ca la semnare oricarui contract (ex.: deschiderea unui cont bancar) trebuie deschisi ochii?
In cazul de fata cred ca exista o limita de siguranta la retragere zilnica de la ATM, in Germania iti poti stabili suma sau este preluata automat (1000€ KSK, 2000 € Postbank, 500 € DKB, exemple in Germania). Mi s-a intamplat recent in Germania si INTELEG PERFECT: asa intelegere am semnat astea sunt conditiile care le primesc. A doua zi am schimbat datele respective….
O scuza avem, societatii romanesti ii lipsesc etape importante in dezvoltare.
Comentariul acesta apare datorita unui cumul de intamplari relatate de romani care nu inteleg lucruri absolut normale din tarile vesteuropene.
mirschea
Salut!
Totul a fost ok la inceput, pana sa vina Erste, apoi au inceput problemele. Rata nu mai e constanta la ora actuala: daca ma duc la sucursala bancii, platesc 250 de lei, daca ma duc la agentie, platesc 270, 275, 280, chiar si 300 uneori. Daca comentez la casiera, primesc un raspuns sec: “Nici o problema daca platiti mai mult, banii raman in cont, sunt tot ai dvs.”. Am fost la o agentie din Focsani unde am fost intrebat cat vreau sa platesc. Am zis 10 lei, si se apucase casiera sa imi opereze plata. Habar nu avea ce suma trebuie sa platesc cu toate ca imi ceruse buletinul sa ma verifice in sistem. A, si inca o chestie: mi se percepe comision ca imi platesc rata, 1 leu, la agentii. Cat de imputit e sistemul bancar daca si cand iti achiti rata, te comisioneaza.
De obicei nu stiu comment-uri, dar parca simt nevoia sa impartasesc si eu din experienta cu bancile.
O sa ma limitez la BCR. Am un credit la ei, luat de vreo 3 ani, poate chiar mai bine. Rata lunara, 250 lei, dobanda fixa.
Imi vine greu sa ma gandesc ca in curand trebuie sa merg si sa cer un credit de la banca de vreo 20.000 de euro. Dar asta e tara noastra si cand nu ai bani trebuie sa ii imprumuti de undeva.
Ma intreb insa si cat trebuie sa mai acceptam comportamentul celor de la casierii sau de la relatii clientii. Rar gasesti in cate o agentie/sucursala cate o persoana care sa fie dispusa sa te ajute. In rest, babe acre, scarbite de munca pe care o fac, desi salariul ar trebui sa le motiveze, pitzipoance care au ajuns sa fie anajate prin cine stie ce metode si care intre 2 clienti se duc la baie sa se aranjeze sau isi pilesc unghiile, si tu impreuna cu alti 10-15 insi stati si asteptati ca prostii sa vi se incaseze banii ca sa nu platiti penalitati, etc…
Ieri m-am dus sa-mi deschid un cont la Caja Madrid (cea mai mare banca din Spania) si mi-a scris gresit numele si nr NIE (documentul de identitate spaniol).Acum trebuie iar sa pierd timpul, sa ma duc sa stau la coada cateva ore, sa-mi modifice toate documentele,contractele,tarjeta,etc,cu nr corect.Nu stiu cum bancile angajeaza spanioli asa incompetenti.Dupa ce sunt incompetenti,mai sunt si plini de aere si fite,nu suporta sa-i intrebi amanunte,comisioane,etc.In toate institutiile publice din Madrid am vazut numai spanioli prosti de bubuie.APROPO:DACA VENITI IN SPANIA, SA STITI CA TOATE INSTITUTIILE PUBLICE,PRIMARIILE,BANCILE,OFICIILE,ETC,AU PROGRAM DOAR PANA LA ORA 14.00 !!! DUPAMASA NU VETI GASI NICI O BANCA,PRIMARIE,OFICIU DESCHIS)
Povestea mea la BRD (actiunea se petrece in Bucuresti):
), renunta. OK, aveti comisioane restante de 20,58 lei. Bun, zis sa achit acum. Pai nu nu nu…virati banii in contul cardului, iar banca o sa-i ia automat din cont…Fie.
Avand un card si implicit un cont pe care nu il mai foloseam de ceva vreme, ma hotarasc sa merg sa il inchid. Ma duc la Romana, la o sucursala pe Magheru. Ii impartasesc dezideratul meu domnisoarei de la ghiseu; dupa cateva incercari nereusite de a ma convinge sa nu-l inchid insirandu-mi nenumaratele avantaje pe care le are un client BRD (
Imi spune ca in 2 sapt o sa am contul inchis. 2 sapt?!? pai de ce dureaza atat?! Asta e procedura. Fie.
Dupa 2 saptamani merg sa verific. Da, aveti 8,5 lei comisioane restante. Poftim!? pai am achitat acum 2 sapt 20 si ceva de lei. Zice…intre timp s-au mai adunat. S-au mai adunat 8 lei in 2 sapt?! Refuz sa platesc si merg la alta sucursala BRD aflata tot la Romana, in incinta ASE. Acolo…da, mai aveti 6 lei comisoiane restante. Cum 6 lei? Acum 10 min cica aveam 8 lei. Incerc fara succes sa obtin un raspuns pe ce criterii se calculeaza. tot ce obtin e ca “asa imi afiseaza calculatorul”. Platesc si cei 6 lei si nu stiu cat, satul de sa mai pierd timp cu mizeriile BRD-ului si imi inchide contul. Sper ca a ramas inchis…
La multi ani !
Poveste: Pe 6/11/2009 cumpar ceva de la un magazin de incaltaminte si dau sa folosesc un card Bancpost printr-un POS Garant al magazinului. Operatiune esuata de doua ori. Booon. Reusesc dupa doua minute dupa alt POS, de data asta Alpha Bank. Vanzatorul ma atentioneaza: vedeti ca la o astfel de eroare cod 91 pentru operatiune esuata va cam opreste suma inca o data de pe card. Bine, zic, si zbor la cea mai apropiata sucursala Bancpost. Intai verific la bancomatul de la intrare si vad ca am fost debitat in plus. Intru si depun sesizare. Dupa trei zile mi se spune ca banii sunt in cont, iaca extrasul, dar…Pai cum, domnisoara, sunt in cont dar nu si pe card !?????? Si tot asa, pana si ieri, 15/11/2009 banii tot nu se intorsesera in card. Da’ unde sunt, bre, la Maestro/Master Card, unde sa ma duc sa ii recuperez, la centrala lor de carduri ? la Protectia Consumatorului ? sa lichidez contul si cardul acolo unde au fost emise ? Ce-i asta bre ?
Numai in Romania se poate intampla. Anul trecut, in Grecia, la cumparaturi am folosti cadrul VISA Electron ING. Totul super..nicio problema. Trece timpul, vin acasa, verific contul …fiecare operatiune din data de 16 iulie era dublata. Norocul meu a fost ca in ziua aia nu cheltuisem decat de 200 si ceva eur. Am sunat la banca (eram in Ro dar inca in concediu) si mi-au spus sa ma prezint la sucursala de unde am ridicat cardul. I-am zis drei ca fizic e imposibil si ce-i de facut? Pauza….Am ajuns finally la o sucursala ING in Iasi…mi sa explicat cum ca pe 16 iulie 08 a fost o defectiune in sistemul de procesare plati POS a ING-ului si ca nu sun singurul si ca banii imi vor reintra in cont in maximum 45 zile. CE-I ASTA? am intrebat!..Hotie pe fata!….si dra mi-a raspuns nu facem noi regulile……(ca fapt divers, mi s-a oprit echivalentul in RON a sumei in EUR; la returnare EUR scazuse, deci mi-au restituit mai putini RONi)
La cealalta extrema, Belgia, unde din iulie am norocul sa stau/lucrez ptr ceva ani. Cardul mi l-au dat PE LOC. Un card provizoriu, nenominal, cu aceleasi functionalitati de si cel final sa zic asa. PE LOC nu in 7 zile. Pe loc am avut acces la banii mei. Am efectuat si retrageri mai mari decat limita zilnica (cash 650eur) cand am revenit in tara, dar totul elegant, simplu si fara cozi……
@ Encipi
De la compania de la care am plecat in urma cu 1 an si jumat.pentru ca a dat faliment, primeam salariul pe card BRD S.G., card de salariu fara overdraft. In Oct m-am dus sa inchid contul si sa predau cardul pentru ca nu cred sa mai vad vreodata banii de la firma la care am lucrat.Ce crezi ca mi-a spus fatuca de la ghiseu? In prima faza sa ma duc la Covasna, pt ca acolo fusese deschis contul, firma avea sediul social in SF. Ghe. Dupa ce m-am enervat putin, pentru inceput, imi spune ca trebuie sa astept 1luna de zile ca sa-mi inchida contul, cont in care in acest timp nu s-a mai intamplat nimic.Chestia asta m-a enervat la maxim, nu am inceput sa tip pe-acolo ca nu sunt genul,dar i-am spus fetei, desii nu este vina ei, ca nu mi se pare corect sa platesc in continuare comisioane pentru ca banca este haotica, si nu are sistemul bine pus la punct.In Romania bancile fura in continuare pt.ca pot muschii lor.
mie mi-e o frica de moarte de carduri.de orice fel.mi s-a intamplat de mai multe ori umilinta suprema de a mi se spune, cu vove cat mai tare si cu cat mai mult tamtam, in cine stie ce club sau restaurant, ca nu am fonduri….fondurile erau,dar sistemul nu le vede mereu.
nu exista persoana pe care sa o stiu (si la fel si voi) care sa nu fi patit asa ceva macar o data.
sau alergi intr-un supermarket 2 h dupa diverse, stai la casa 20 de min, si cand ajungi in fata ti se zice ca e picat sistemul….
ati patit? stiu….nu sunt doar eu pe lume ghinionista.asa ca am renuntat definitiv la carduri, fie ele de debit,credit sau de care or mai fi….si am si avantajul ca nici un serviciu secret sau companie de mk nu stie ce masura am la papuci, ce culoare au chilotii mei, unde si ce mananc,etc. ma simt mai libera….
Dragi prieteni,
daca cineva ma poate ajuta …ca nu mai stiu cum sa procedez. am lucrat in gran canaria si am un card emis de o banca de acolo.precizez ca acea banca nu exista in romania. am revenit definitiv in tara si ca un prost roman am zis sa vin cu banii pe card ca sa nu-i pierd cumva . ajuns aici m-am dus la atm-u sa scot ceva banuti.si pauza. nimic. zice aparatul ca nu e bun cardul. ma duc la alta banca….si alta banca si tot asa…pana ajung si la functionarii care-mi explica detasati ca sa demagnetizat cardul prin aeroport si nu am de unde sa mai scot bani decat de la banca din gran canaria care mi-a emis cardul.sunt disperata.am plecat de acolo definitiv si ca sa ma intorc inseamna sa cheltui toti banii de pe card.
stie cineva vreo solutie prin care sa rezolv aceasta problema?…ca dusul pana in gran canaria iese din orice calcul.
@ gynagyna37@yahoo.com: nu poti sa suni sau sa trimiti un mail, scrisoare la acea banca?? nu au si ei un site, ceva??? teoretic se poate si de la distanta sa se rezolve o problema bancara! poti sa le spui sa-ti transfere, daca-ti stii contul bancar, parole si tot tacamul, intr-o alta banca din Romania! ar trebui sa mearga! Bafta